Splošni pogoji družbe

Povzetek

1.1. Spletno trgovino na www.syntex.si upravlja Syntex Praha s.r.o., Michelská 291/21, 140 00 Praga 4, Češka republika, ID 14358697, DDV ID CZ14358697, vpisana pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, vložek 364416. Kontaktirate nas lahko na info@syntex.si ali po telefonu +420 226 205 741.

1.2. Z oddajo naročila prek gumba, ki jasno označuje obveznost plačila, oddate zavezujoče naročilo. Prejem in sprejem naročila potrdimo po elektronski pošti.

1.3. Pred oddajo naročila vidite skupno ceno, vključno z DDV, kadar je uporaben, dostavo, stroški plačila in drugimi stroški. Pri plačilu vnaprej se naročilo običajno obdeluje po prejemu ali potrditvi plačila.

1.4. Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi v 14 dneh od prejema blaga, razen če velja zakonska izjema. Uporabljenih, aktiviranih, registriranih ali drugače razvrednotenih licenčnih ključev ni mogoče vrniti.

1.5. Osebne podatke obdelujemo skladno s Pravilnikom o zasebnosti. Piškotki so opisani v dokumentu Piškotki.

Splošni pogoji družbe

Celotna različica. Velja od: 29. maja 2026.

1. Splošne Določbe

1.1. Področje uporabe. Ti splošni pogoji urejajo pogodbe med nami kot prodajalcem in vami kot kupcem, sklenjene prek spletne trgovine www.syntex.si, po elektronski pošti, telefonu ali drugi individualni komunikaciji, kjer se ti pogoji uporabljajo.

1.2. Prodajalec. Prodajalec je Syntex Praha s.r.o., Michelská 291/21, 140 00 Praga 4, Češka republika, ID 14358697, DDV ID CZ14358697, vpisana pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, vložek 364416.

1.3. Kupec. Kupec je lahko potrošnik, podjetnik ali druga pravna oseba. Določbe za potrošnike veljajo samo za osebe, ki ne delujejo v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti.

1.4. Pravo. Ti pogoji in pogodba se urejajo po češkem pravu, brez poseganja v obvezne pravice varstva potrošnikov, ki veljajo v državi običajnega prebivališča potrošnika.

2. Naročilo in Sklenitev Pogodbe

2.1. Spletno naročilo. Naročilo ustvarite z izbiro blaga, dodajanjem v košarico, vnosom podatkov za račun in dostavo, izbiro dostave in plačila ter oddajo naročila z gumbom, ki jasno označuje obveznost plačila.

2.2. Pregled pred oddajo. Pred oddajo naročila lahko preverite in popravite vnesene podatke.

2.3. Potrditev. Prejem in sprejem naročila potrdimo po elektronski pošti. Potrditev lahko vsebuje povzetek naročila, te pogoje ali povezavo do njih in druge obvezne informacije.

2.4. Razpoložljivost. Podatki o razpoložljivosti temeljijo na našem stanju zalog in informacijah dobaviteljev. Če blaga ni mogoče dobaviti po pričakovanjih, vas obvestimo in se dogovorimo o nadaljnjih korakih.

2.5. Preklic z naše strani. Naročilo lahko prekličemo zlasti, če blago ni na voljo, je proizvodnja končana, gre za očitno napako v ceni ali opisu, plačilo ni izvedeno pravočasno ali pride do zlorabe naročilnega sistema. Če ste že plačali, plačilo vrnemo brez nepotrebnega odlašanja.

3. Cene, Popusti in Plačilo

3.1. Cene. Cene so prikazane v spletni trgovini. Skupna cena, vključno z dostavo, stroški plačila in DDV, kadar je uporaben, je prikazana pred oddajo naročila.

3.2. Popusti. Popusti in kuponi se lahko uporabljajo samo pod pogoji konkretne akcije. Kadar to zahteva zakon, prikazujemo najnižjo ceno, uporabljeno v ustreznem obdobju pred popustom.

3.3. Načini plačila. Razpoložljivi načini plačila so prikazani v košarici. Če je zahtevano plačilo vnaprej, se dobavni rok lahko začne šele po knjiženju ali potrditvi plačila.

3.4. Plačilne storitve. Plačila prek plačilnih prehodov, bank ali finančnih ponudnikov se urejajo tudi po pogojih teh ponudnikov. Podatkov o kartici ne shranjujemo, razen če je to izrecno navedeno pri določeni storitvi.

4. Dostava Blaga

4.1. Dostava. Načini dostave, cene in predvideni roki so prikazani v košarici in informacijah o dostavi. Blago se lahko pošlje s prevoznikom ali pripravi za osebni prevzem, kadar je na voljo.

4.2. Roki dostave. Blago na zalogi običajno odpremimo v roku, prikazanem na spletni strani. Pri blagu, naročenem pri dobaviteljih, je rok orientacijski in odvisen od dobavitelja.

4.3. Nevarnost poškodbe. Pri potrošnikih nevarnost preide ob prevzemu blaga. Pri podjetnikih nevarnost običajno preide ob predaji blaga prvemu prevozniku, če ni dogovorjeno drugače.

4.4. Poškodovana pošiljka. Pošiljko ob prevzemu po možnosti preglejte. Če je poškodovana, čim prej obvestite prevoznika in nas. Dejstvo, da potrošnik pošiljke ob prevzemu ni pregledal, ni razlog za zavrnitev reklamacije.

5. Digitalne Vsebine in Licence

5.1. Dostava. Digitalne vsebine vključujejo programsko opremo, licence, elektronske ključe, aktivacijske kode, povezave za prenos, dostop do računov ali vavčerje. Elektronske licence se običajno ne pošljejo samodejno takoj po naročilu; po plačilu in obdelavi naročila po elektronski pošti pošljemo licenčno številko, aktivacijsko kodo ali druge dostopne podatke.

5.2. Fizične licenčne kartice. Nekatere licence se lahko dostavijo kot fizična kartica, paket, nalepka ali drug fizični medij.

5.3. Nevrnljivi licenčni ključi. Uporabljenih, aktiviranih, registriranih ali drugače razvrednotenih licenčnih ključev ni mogoče vrniti ali ponovno prodati. Če ima fizična licenčna kartica zaščitni pečat, praskalno plast ali podobno zaščito, odstop morda ni mogoč po odstranitvi zaščite ali uporabi kode.

5.4. Združljivost. Digitalne vsebine so lahko predmet licenčnih pogojev proizvajalca ali ponudnika. Pred nakupom preverite sistemske zahteve, združljivost in licenčne pogoje.

6. Pravica Potrošnika do Odstopa

6.1. Rok. Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi v 14 dneh od prejema blaga, razen če velja zakonska izjema.

6.2. Kako odstopiti. Odstop lahko pošljete po elektronski pošti na info@syntex.si, po pošti na Syntex Praha s.r.o., Michelská 291/21, 140 00 Praga 4, Češka republika, ali osebno. Uporabite lahko vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

6.3. Vračilo blaga. Blago vrnite v 14 dneh od odstopa. Neposredne stroške vračila blaga nosite sami, razen če je dogovorjeno drugače.

6.4. Vračilo plačila. Plačila vrnemo v 14 dneh od odstopa, vendar ne prej, preden prejmemo blago ali predložite dokazilo, da ste ga poslali nazaj. Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, razen če je dogovorjeno drugače.

6.5. Izjeme. Pravica do odstopa ne velja v primerih, določenih z zakonom, vključno z določenim blago po meri, zapečatenim blagom, ki ga zaradi higiene ni mogoče vrniti po odprtju, zapečatenimi avdio/video/programskimi nosilci po odprtju ter uporabljenimi ali aktiviranimi licenčnimi ključi.

7. Napake, Garancija in Reklamacije

7.1. Potrošniki. Potrošnik lahko uveljavlja napake, ki se pojavijo v dveh letih od prejema blaga, razen če zakon, garancija proizvajalca ali dogovor določajo daljši rok.

7.2. Obravnava reklamacije. Reklamacije potrošnikov se obravnavajo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od vložitve, razen če se dogovorimo za daljši rok.

7.3. Podjetniki. Reklamacije podjetnikov se obravnavajo v razumnem roku glede na izdelek, napako in sodelovanje proizvajalca ali pooblaščenega servisa, običajno v 45 dneh od vložitve oziroma prejema reklamiranega blaga.

7.4. Kako reklamirati. Najprej nas kontaktirajte po elektronski pošti, navedite številko naročila, opis napake in, če je mogoče, fotografije ali video. To pogosto pospeši diagnostiko.

8. DDV, Računi in Podjetniki iz EU

Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko podjetnikom iz drugih držav članic EU z veljavno DDV številko dobavimo blago brez češkega DDV. DDV številko lahko preverimo pred odpremo ali izdajo računa. Če pogoji niso izpolnjeni, se naročilo obdela z ustreznim DDV.

Računi se običajno pošljejo elektronsko na e-poštni naslov, naveden v naročilu, in so lahko na voljo tudi v uporabniškem računu.

9. Alternativno Reševanje Sporov

Za potrošniške spore je pristojen organ za alternativno reševanje sporov Češka trgovinska inšpekcija, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, Češka republika, www.coi.cz.